FAQ
ONDE VOCÊS ENTREGAM? Somos uma grande rede de Floriculturas Online no Brasil. Confira todas as cidades atendidas. Se sua cidade não estiver na lista, entre em contato com nosso SAC para verificarmos a possibilidade de entrega.
SOU CLIENTE NOVO, ONDE POSSO ENCONTRAR AJUDA? Comprar é fácil! Se precisar de auxílio, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição pelo WhatsApp.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS Trabalhamos para garantir que todos os produtos listados no site estejam disponíveis para pronta entrega. Em casos raros de falta de estoque de parceiros, entraremos em contato por telefone para oferecer uma solução.
COMPRAR PELO SITE É SEGURO? Sim. A segurança das suas informações financeiras é nossa prioridade. Todas as transações com cartão de crédito são protegidas pela tecnologia de criptografia Secure Sockets Layer 3.0 (SSL) ou superior (nível de segurança comercialmente mais alto).
ENTREGAS DE ARRANJOS FUNERÁRIOS Todos os arranjos funerários são entregues conforme o período solicitado. Em caso de dúvidas ou necessidades específicas, entre em contato com nosso SAC.
PRAZOS DE ENTREGA NO MESMO DIA (SAME-DAY DELIVERY)
Segunda a Sexta: Finalize a compra antes das 15h. Pedidos após este horário serão entregues no próximo dia útil.
Sábado: Finalize a compra antes das 12h. Pedidos após este horário serão entregues no próximo dia útil.
ENTREGAS AOS DOMINGOS E FERIADOS Não realizamos entregas aos domingos e feriados (incluindo feriados locais), exceto em datas comemorativas especiais, como Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia dos Namorados.
INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE A ENTREGA
Responsabilidade: Os pedidos serão entregues no endereço indicado. A Rede Flores Brasil não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Ausência do Destinatário: Se o destinatário estiver ausente, faremos uma segunda tentativa de entrega. Caso o destinatário não aceite o pedido ou esteja ausente de forma recorrente, a Rede Flores Brasil reserva o direito de cobrar um novo frete.
Entrega Garantida: Para evitar problemas, forneça o máximo de informações possível: endereço completo, CEP, telefone e nome do destinatário.
ENTREGAS EM HOSPITAIS OU EDIFÍCIOS PÚBLICOS Em locais com acesso restrito (Hospitais, Hotéis, Órgãos Públicos, etc.), a entrega será feita na recepção ou local similar. A assinatura do recepcionista será considerada o comprovante de entrega, e a Rede Flores Brasil não se responsabiliza pelo pedido após este momento.
